Zwroty
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
- Zgłoś zwrot – napisz do nas na adres info@athl-euro.com, wpisując w temacie „Zwrot – numer zamówienia”.
- Wypełnij formularz zwrotu – dołącz go do paczki lub prześlij e-mailem (wzór dostępny [tutaj]).
- Odeślij towar na adres podany w odpowiedzi zwrotnej. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny, czysty i posiadać oryginalne naklejki (jeśli były dołączone).
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi za pośrednictwem aplikacji Przelewy24 na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
Zwroty płatności przez Przelewy24:
Jeśli zamówienie zostało opłacone za pośrednictwem PayU (np. BLIK, karta, szybki przelew), środki zostaną zwrócone automatycznie na to samo konto lub kartę, z której została dokonana płatność. Nie ma potrzeby podawania danych do przelewu.
W przypadku problemów z automatycznym zwrotem – skontaktujemy się z Tobą e-mailowo.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – skontaktuj się z nami, a rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.
Zgłoszenie reklamacji:
- Wyślij wiadomość na info@athl-euro.com zawierając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia wady (jeśli to możliwe),
- preferowane rozwiązanie (np. zwrot, wymiana, obniżenie ceny).
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych.
Jeśli reklamacja zostanie uznana:
- zwracamy koszty produktu oraz przesyłki zwrotnej,
- możemy zaproponować wymianę lub naprawę.
Zastrzeżenia:
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. uszkodzenia mechaniczne, przetarcia) nie podlegają reklamacji.
- Reklamacje nie dotyczą naturalnego zużycia odzieży i akcesoriów.
